Política de privacidad

Quiénes somos

Greenbig SAS (que opera la marca b:bot) es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, de nuestra aplicación móvil B:Bot y de nuestros productos. Diseñamos y fabricamos máquinas de retorno de envases de alta densidad para los sistemas de depósito, devolución y retorno (SDDR) en Europa.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o con nuestra aplicación móvil B:Bot, nos contactas o utilizas nuestros servicios. Se aplica de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

Datos que recopilamos

Solo recopilamos datos personales cuando es necesario y únicamente por medios lícitos. Esto incluye:

• Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y número de teléfono, cuando envías un formulario de contacto o de solicitud de demostración.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia, tipo de navegador y de dispositivo, recopilados mediante cookies analíticas (con tu consentimiento).
• Datos de comunicación — contenido de los mensajes o correos electrónicos que nos envías, incluidos los archivos adjuntos.
• Datos de la aplicación móvil B:Bot — dirección de correo electrónico y número de teléfono a través de Firebase Authentication, datos de uso y de rendimiento a través de Firebase Analytics, y datos técnicos del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, identificador único, informes de fallos) a través de Firebase Crashlytics.

No recopilamos datos personales sensibles (de salud, biométricos o financieros) a través de este sitio web ni de la aplicación B:Bot.

Si subes imágenes al sitio web o a la aplicación B:Bot, te recomendamos evitar aquellas que contengan datos EXIF de geolocalización: cualquier persona con acceso a esas imágenes puede extraer de ellas los datos de ubicación. Si dejas un comentario en nuestro sitio, una huella anonimizada (hash) de tu dirección de correo electrónico puede transmitirse al servicio Gravatar para comprobar si lo utilizas; la política de privacidad de este servicio está disponible en automattic.com/privacy. Una vez validado tu comentario, tu foto de perfil de Gravatar será visible públicamente junto a él.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Responder a solicitudes de contacto, de demostración o comerciales
• Enviar información comercial o sobre productos cuando hayas dado tu consentimiento
• Analizar el uso del sitio para mejorar su rendimiento y su contenido
• Cumplir con las obligaciones legales
• Crear y gestionar tu cuenta en la aplicación B:Bot, autenticarte al iniciar sesión y ofrecerte soporte técnico

Base legal del tratamiento

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, o según lo exijan las obligaciones legales.

• Solicitudes de contacto: se conservan durante 3 años a partir del último intercambio
• Registros de consentimiento de marketing: se conservan hasta la retirada del consentimiento
• Datos analíticos: se agregan y anonimizan transcurridos 14 meses
• Datos de autenticación de la aplicación B:Bot: se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta
• Datos de uso de la aplicación (Firebase Analytics): se conservan un máximo de 26 meses
• Informes de fallos de la aplicación (Firebase Crashlytics): se conservan 180 días

Tus derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@b-bot.com, o, para los datos relacionados con tu cuenta B:Bot, en appcontact@b-bot.com o directamente desde la aplicación en los ajustes de tu cuenta. Te responderemos en un plazo de 30 días. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control nacional.

Terceros y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política (por ejemplo: CRM, plataforma de correo electrónico, herramientas de análisis). No vendemos datos personales. Todos los encargados del tratamiento están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.

La aplicación móvil B:Bot se apoya en los servicios Firebase de Google (autenticación, analítica y detección de fallos). Estos servicios están sujetos a la política de privacidad de Google, disponible en policies.google.com/privacy. Los datos de la aplicación se alojan en los servidores de Firebase, situados principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea.

Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de Datos personales: