Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Greenbig SAS (exploitant la marque b:bot) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web, notre application mobile B:Bot et nos produits. Nous concevons et fabriquons des machines à retourner les emballages haute densité pour les systèmes de gestion de la consigne (SGC) en Europe.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web ou notre application mobile B:Bot, nous contactez ou utilisez nos services. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.

Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et uniquement par des moyens licites. Cela comprend :

• Données de contact — nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou de demande de démo.
• Données d'utilisation — pages visitées, temps passé, URL de référence, type de navigateur et d'appareil, collectées via des cookies analytiques (avec consentement).
• Données de communication — contenu des messages ou e-mails que vous nous envoyez, y compris les pièces jointes.
• Données de l'application mobile B:Bot — adresse e-mail et numéro de téléphone via Firebase Authentication, données d'utilisation et de performance via Firebase Analytics, et données techniques de l'appareil (modèle, version du système, identifiant unique, rapports de plantage) via Firebase Crashlytics.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (santé, biométriques, financières) via ce site web ou l'application B:Bot.

Si vous téléversez des images sur le site ou dans l'application B:Bot, nous vous conseillons d'éviter les images contenant des données EXIF de géolocalisation : toute personne ayant accès à ces images peut en extraire les données de localisation. Si vous laissez un commentaire sur notre site, une empreinte anonymisée (hash) de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous l'utilisez ; la politique de confidentialité de ce service est disponible à l'adresse automattic.com/privacy. Une fois votre commentaire validé, votre photo de profil Gravatar est visible publiquement à côté de celui-ci.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact, de démo ou de vente
• Envoyer des informations commerciales ou produits lorsque vous avez donné votre consentement
• Analyser l'utilisation du site pour améliorer ses performances et son contenu
• Respecter les obligations légales
• Créer et gérer votre compte sur l'application B:Bot, vous authentifier lors de la connexion et vous fournir un support technique

Base légale du traitement

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou selon les exigences légales.

• Demandes de contact : conservées 3 ans à compter du dernier échange
• Enregistrements de consentement marketing : conservés jusqu'au retrait du consentement
• Données analytiques : agrégées et anonymisées après 14 mois
• Données d'authentification de l'application B:Bot : conservées tant que votre compte est actif, supprimées dans un délai de 30 jours après suppression du compte
• Données d'utilisation de l'application (Firebase Analytics) : conservées 26 mois maximum
• Rapports de plantage de l'application (Firebase Crashlytics) : conservés 180 jours

Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@b-bot.com, ou, pour les données liées à votre compte B:Bot, à appcontact@b-bot.com ou directement depuis l'application dans les paramètres de votre compte. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle nationale.

Tiers et transferts

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers de confiance, strictement pour les finalités décrites dans la présente politique (ex. : CRM, plateforme e-mail, analyses). Nous ne vendons pas de données personnelles. Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données.

L'application mobile B:Bot s'appuie sur les services Firebase de Google (authentification, analytics, détection des plantages). Ces services sont soumis à la politique de confidentialité de Google, disponible à l'adresse policies.google.com/privacy. Les données de l'application sont hébergées sur les serveurs Firebase, principalement situés aux États-Unis et dans l'Union européenne.

Si des données sont transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe Données personnelles :